في المستشفى كان لدينا بعض المرضى يأتون
سائحين على روحهم.. فمنهم من يأتي وكل هدفه معاكسة الممرضة الفلانية أو يكلم
الدكتورة الفلانية ويحكي لها تاريخ حياته أو مريضة معينة داخلة تحكيلك عن يومها
عملت إيه النهاردة وامبارح وطبخت إيه من ستة أشهر ..
وبما أن فريق العمل كان لديه مهمة
تطوير الأداء سواء سرعة الإنجاز أو كفاءة الأداء بعلاج المرضى في أقصر وقت ممكن
فقد اخترعت مصطلح لعدم احراج الناس كنت أقول لأي دكتورة فوراً "ياريت تشوفي
المريض الموجودة في الغرفة الثانية عشان عنده ح ن ح".
وفوراً الدكتورة تتدخل وتسحب المريضة
من أمامي.. أو أنا أتدخل وأسحب المريض من أمام الطبيبة أو الممرضة أول ما تقول
عندنا ح ن ح
..
حتى أصبح مصطلح ح ن ح أكثر المصطلحات
أهمية فيما بعد لأنه كان أحد أسباب تطور أداء القسم في ستين يوم بنسبة 300% ولله
الحمد والمنة.
ملحوظة: ح ن ح اختصار "حالة نقص
حنية"
باختصار شديد كل ما نريد أن نقوله لا
تدع أحد يضيع وقت فكل دقيقة أنت بحاجة لها، خاصة في المؤسسات الكبرى أو التى
تتعامل مع الجمهور كثيرا تعلم الطرق والأساليب الحديثة التى تجعلك تنجز أكثر خاصة
مع هكذا شخصيات.
د.إسلام أحمد عبد الله